مصر اليوم نيوز موقع أخباري عربي يهتم بالشأن المصري والعربي والدولي مع خاصية مشاركة الأرباح
يبحث الكثير من الأشخاص عن طريقة لتسجيل شكوى على الخط الأرضي من الإنترنت دون الاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات عبر رقم الخدمة الموحد 111 في حالة انقطاع درجة حرارة الخط الأرضي. سنوجهك خلال عملية الإبلاغ عبر مصر اليوم نيوز. إصلاح خلل في الهاتف من الإنترنت.
تسجيل شكوى على الخط الأرضي
بالإضافة إلى خدمات الشركة المصرية ، قامت تليكوم مصر ، المسئولة عن خدمات الهاتف الثابت ، بإضافة خدمات الهاتف الثابت للرد على استفسارات المشتركين بخصوص أعطال الإنترنت وأعطال الهاتف الثابت التي تتسبب في انقطاع خدمات المشتركين. لقد قدمنا الخدمة رقم 111 متاح. موقع ويب يوفر تقارير عبر الإنترنت خطوة بخطوة عن مشكلات الهاتف.
أيضًا ، من خلال موقع شكاوى الخط الأرضي ، تتواصل الشركة مع العملاء عبر الإنترنت من أي مكان متصل بالإنترنت ، وتستخدم نظام الدردشة أو الدردشة الإلكترونية الآلية للإبلاغ عن الأعطال دون تدخل بشري ، وتوفير البيانات اللازمة ، واستلام رقم الشكوى والعمل على حل المشكلة في غضون 48 ساعة كحد أقصى.
إجراءات تسجيل شكاوى الخط الأرضي
- من هنا ، أدخل رابط المصرية للاتصالات الخاص بخطك الأرضي.
- في الجزء السفلي من الصفحة سترى أيقونة دعم تسمى اتصل بنا. إذا كنت لا ترى ذلك ، فانقر فوق رمز الاتصال بنا في أسفل الصفحة.
- سترى رسالة الرد الآلي التي تقول ، “مرحبًا ، هذا هو المساعد الذكي لخدمة العملاء من WE”.
- ثم اضغط على خدمة “الهاتف الثابت”.
- اختر احدهما (معرفة الفاتورة / تسجيل شكوى حول خلل في الهاتف الثابت / متابعة شكوى مسجلة مسبقًا).
- اكتب أو انسخ في مربع الدردشة “تسجيل شكوى بخصوص مشكلة في الخط الأرضي”
- يتم عرض الرسالة “الرجاء إدخال رقم الخدمة الخاص بك بالتنسيق التالي: 02XXXXXXXX.”. أدخل رقم الخط الأرضي في المفتاح الإداري.
- سيُطلب منك إدخال رقم للمتابعة معه ، أدخل رقم هاتفك المحمول للمتابعة معه.
“نعتذر عن المشكلة التي واجهتها في حسابك. رقم الشكوى: تم تسجيل ******** وتم تصعيده إلى الإدارة المختصة وطلب حل المشكلة في غضون 24 ساعة. اكتمل.” الرسالة معروض.
