“بالتفصيل”.. متى يتم الرد على شكوى تكافل وكرامة وطريقة الاستعلام عن الشكوى

أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي بوابة شكاوى تكافل وكرامة للمواطنين، وذلك ليتمكن المستفيدون من تقديم الشكاوى الخاصة بهم في أي وقت، ومعرفة ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها، في أثناء متابعة شكواهم، وفي هذا المقال سنتعرف على متى يتم الرد على شكوى تكافل وكرامة بالتفصيل.

متى يتم الرد على شكوى تكافل وكرامة

في الحقيقة لا يوجد وقت محدد للرد على شكوى تكافل وكرامة، ففي العادة يقوم الموقع بالرد على الشكوى خلال 60 يوم من تاريخ تقديم الطلب، وذلك في حالة الشكاوى البسيطة، أما إذا كانت الشكوى معقدة فمن المحتمل أن تزيد الفترة أكثر ذلك.

الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم

يوجد أكثر من طريقة يستطيع المواطن من خلالها أن يستعلم عن الشكوى التي قدمها لبرنامج تكافل وكرامة، ومن ضمن هذه الطرق هي الاتصال على رقم شكاوى تكافل وكرامة الخط الساخن، أو عن طريق البريد الإلكتروني للوزارة، أو عن طريق موقع الوزارة الخاص للمتقدم بالشكوى، والرد عليها، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

• يجب تسجيل الدخول علي رابط الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
• كما يجب الضغط على “تكافل وكرامة.
• قم باختيار كلمة “الاستعلام عن الشكاوى.
• كتابة الرقم القومي والاسم.
• اضغط على زر “استعلام”.
• ستظهر نتيجة الاستعلام للمتقدم.

أرقام شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي

تقدم الوزارة الكثير من الدعم للمستفيدين من المعاش، ومن ضمن ذلك توفير أرقام يمكن من خلالها تقديم تظلمات للبرنامج، ومن بين هذه الأرقام هو الرقم الخاص بالخط الساخن وهو 19680، حيث يمكن الاتصال به وتسجيل البيانات الشخصية ومعالجة الأمر.