مصر اليوم نيوز موقع أخباري عربي يهتم بالشأن المصري والعربي والدولي مع خاصية مشاركة الأرباح
يبحث الكثير حول متابعة شكاوى التليفون الارضى، من عملاء الشركة المصرية للاتصالات والذين تقدموا بعمل شكوي التليفون الارضي، عبر الاتصال بالرقم الموحد 111 أو عن طريق الموقع الالكتروني لشركة وي، وعبر أخبار مصر اليوم نيوز نوضح خطوات متابعة شكوى التليفون الأرضي.
متابعة شكاوى التليفون الارضى
تعتبر خدمات الشركة المصرية we، واحدة من الخدمات الحيوية التي يحتاجها المواطن المصريفي حياته اليومية، ومن أهم هذه الخدمات هي خدمة التليفون الأرضي. وبالرغم من سعى الشركة والتطور الكبير الذي شهده هذا القطاع ، إلا أنه مازال هناك بعض المشاكل والأعطال التي يواجهها المستخدمين تجاه الخدمة منها إانقطاع الخدمة وفصل الحرارة، ويحتاجون إلى متابعة شكواهم لدى الشركة.
وقد أتاحت الشركة للمستخدم الذي يعانى من فصل خدمة الارضي، التواصل مع الشركة والعمل علي حلها فى فترة زمنية لاتتجاوز اليومين علي الاكثر 48 ساعة من تاريخ الابلاغ،وتقوم الشركة باتخاذ الاجراءات الحازمة تجاه انقطاع خدمات الخط الارضي والعمل علي حلها بسرعة من خلال متابعة شكوى التليفون الارضي.
خطوات متابعة شكاوى التليفون الارضي من النت
- قم بالدخول علي موقع الشركة المصرية للإتصالات من هنا.
- من اسفل الصفحة اضغط على تواصل معنا.
- اضغط علي ايقونة هيا نتحدث والضغط على ايقونة الخط الارضي.
- ستطهر قائمة فيها الاختيارات (- معرفة قيمة فاتورتك- تسجيل شكوي لعطل الخط الأرضي- متابعة شكوي تم تسجيلها قبل كده)
- قم بكتابة “متابعة شكوى” والضغط انتر.
- ستظهر رسالة “من فضلك أدخل رقم الخدمة الذي تريد الاستفسار عنه” قم بإدخال الرقم الارضي مسبوقا بالمفتاح.
- ستظهر راسلة بها تفاصيل الشكوى، كما يمكن استخدام نفس الطريقة لعمل شكوى الخط الارضي جديدة.
