مصر اليوم نيوز موقع أخباري عربي يهتم بالشأن المصري والعربي والدولي مع خاصية مشاركة الأرباح
يبحث الكثيرين عن طريقة تسجيل شكوي تليفون ارضي من الانترنت بدون الاتصال على خدمة عملاء المصرية للاتصالات من رقم الخدمة الموحد 111، وذلك فى حالة انقطاع حرارة التليفون الأرضي، وعبر مصر اليوم نيوز نوضح خطوات الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من النت.
تسجيل شكوي تليفون ارضي
أتاحت الشركة المصرية للاتصالات، وهى الشركة المسئولة عن خدمة التليفون الارضي، رقم خدمة التليفون الأرضي 111، وذلك للرد على استفسارات المشتركين من أعطال التليفون الأرضى والتي تتسبب فى أعطال النت وانقطاع الخدمة عن المشتركين، وذلك بجانب موقع الشركة المصرية للابلاغ عن أعطال التليفون أون لاين بخطوة بسيطة.كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء we شات مجاناً
وعن طريق موقع شكاوي التليفون الارضي، تتيح الشركة التواصل مع عملائها عبر الانترنت من أي مكان متصل بالانترنت والابلاغ عن العطل بنظام شات أو المحادثة الالكترونية الالية بدون التدخل البشري، وتقديم البيانات المطلوبة واستلام رقم الشكوي، والعمل على حل المشكلة فى خلال 48 ساعة على الاكثر.
خطوات تسجيل شكوي تليفون ارضي
- قم بالدخول علي رابط المصرية للاتصالات للتليفون الأرضي من هنا.
- من أسفل الصفحة ستظهر ايقونة الدعم مكتوب عليها تواصل معنا، وفى حالة عدم ظهورها اضغط علي ايقونة اتصل بنا من اسفل الصفحة.
- ستظهر رسالة المجيب الالي وفيها”أهلا بيك، أنا المساعد الذكي لخدمة عملاء WE”
- أنقر بعدها علي خدمة “الخط الأرضي”
- ستظهر عدم خيارات وهي (معرفة قيمة فاتورتك/ تسجيل شكوي لعطل الخط الأرضي/ متابعة شكوي تم تسجيلها قبل كده)
- قم بكتابة أو نسخ فى مربع الشات”تسجيل شكوي لعطل الخط الأرضي”
- ستظهر رسالة “من فضلك أدخل رقم الخدمة بالشكل ده 02XXXXXXXX” أكتب رقم الخط الارضي بمفتاح المحافظة .
- ستظهر رسالة “رجاء إدخال رقم للمتابعة” أكتب رقم التليفون المحمول للمتابعة معك.
- ستظهر رسالة “نعتذر عن أى مشكلة بتواجه خظرتك، تم تسجيل شكوى رقم : *******و تصعيدها للقسم المختص لفحص الخط و حلها فى خلال 24 ساعة”
